Vous achetez à distance sur Leboncoin, Facebook Marketplace ou à un particulier ? TrustProtect bloque votre argent jusqu'à ce que vous receviez le bien et confirmiez qu'il est conforme. Fini les arnaques à distance.
Acheter à un inconnu sans se rencontrer est risqué. TrustProtect supprime ces risques.
Vous envoyez de l'argent à un vendeur que vous n'avez jamais rencontré, sans pouvoir vérifier le bien avant
Avec TrustProtect, votre argent est bloqué sur un compte sécurisé. Vous ne validez le paiement qu'après avoir reçu et vérifié le bien. Le vendeur ne touche rien avant votre accord.
Le colis n'arrive jamais et vous n'avez aucun recours pour récupérer votre argent
Si le colis n'est jamais livré, vos fonds restent bloqués chez TrustProtect. Après expiration du délai convenu, le remboursement est automatique. Vous ne perdez jamais votre argent.
Vous recevez un objet qui ne correspond pas du tout à l'annonce ou qui est défectueux
Vous ouvrez un litige directement depuis la transaction. L'argent reste bloqué pendant l'analyse. Si le problème est confirmé, vous êtes intégralement remboursé.
Quelle que soit la plateforme ou le montant, sécurisez chaque achat à distance.
Achetez sur Leboncoin avec envoi postal en toute sécurité. Validez uniquement à la réception.
Sécurisez vos achats sur Facebook Marketplace, même avec un vendeur que vous ne connaissez pas.
Pour les articles de valeur sur Vinted (sacs de luxe, manteaux de marque), ajoutez une couche de protection.
Achetez à un vendeur situé dans un autre pays en toute confiance grâce au séquestre des fonds.
MacBook, console, appareil photo : testez le fonctionnement avant de libérer le paiement.
Montres, bijoux, sneakers limitées : vérifiez l'authenticité avant de valider la transaction.
Votre argent ne quitte jamais le compte sécurisé tant que vous n'avez pas confirmé la réception du bien.
Vous disposez d'un délai pour inspecter le bien reçu et vérifier qu'il correspond à la description de l'annonce.
Si le bien ne correspond pas, ouvrez un litige. En cas de retour validé, vous êtes intégralement remboursé.
Chaque étape de la transaction est enregistrée : paiement, expédition, réception, validation ou litige.
Vous créez une transaction sur TrustProtect avec le montant et la description du bien. Vous payez : l'argent est bloqué. Le vendeur expédie le colis. Vous recevez, vous vérifiez et vous validez. Le vendeur est alors payé instantanément. Si le bien ne correspond pas, vous ouvrez un litige.
Si le colis n'arrive jamais dans le délai convenu, vos fonds restent intégralement bloqués sur le compte TrustProtect. Vous pouvez ouvrir un litige et, si la non-livraison est confirmée, être remboursé automatiquement. Nous vous recommandons de demander au vendeur un envoi suivi.
Vous ouvrez un litige directement depuis votre espace TrustProtect en joignant des photos et une description du problème. Notre équipe analyse les preuves des deux parties et rend une décision impartiale. Si le litige est en votre faveur, vous êtes remboursé.
Les frais TrustProtect sont transparents : 5,9 % + 1 euro jusqu'à 1 000 euros, puis dégressifs au-delà. C'est l'acheteur qui paie les frais. Le vendeur ne paie rien. C'est un investissement minime comparé au risque de perdre la totalité de votre achat.
Si un litige est résolu en votre faveur, le remboursement est initié immédiatement. Les fonds arrivent sur votre compte bancaire sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre banque. Pendant toute la procédure, votre argent n'a jamais quitté le compte sécurisé.
Oui. TrustProtect est compatible avec tous les modes de livraison : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL ou tout autre transporteur. Nous recommandons un envoi suivi pour faciliter le suivi de la transaction.
Inscription gratuite en 2 minutes. Protégez votre argent dès votre premier achat à distance.
Comment sécuriser un achat à distance
4 étapes pour acheter à distance sans aucun risque.
Créez la transaction
Décrivez le bien, fixez le montant et invitez le vendeur par e-mail ou lien partagé.
Payez en sécurité
Votre argent est bloqué chez TrustProtect via Stripe. Le vendeur est notifié que les fonds sont sécurisés.
Recevez et vérifiez
Le vendeur expédie le bien. Vous le recevez, vous l'inspectez et vous vérifiez sa conformité.
Validez ou contestez
Satisfait ? Validez et le vendeur est payé. Problème ? Ouvrez un litige, l'argent reste bloqué.