Vos transactions sont 100% sécurisées
Protection acheteur, vendeur payé garanti, aucun paiement direct. TrustProtect élimine les risques des transactions entre particuliers.
4 piliers de sécurité
Une protection complète pour acheteurs et vendeurs
Protection acheteur
L'argent est bloqué jusqu'à ce que vous validiez la réception. Vous ne payez que si vous êtes satisfait. Si l'objet ne correspond pas, vous pouvez demander un retour et être remboursé.
Vendeur payé garanti
Dès que l'acheteur valide, vous recevez votre paiement automatiquement. Aucun retard, aucune négociation. L'argent est déjà bloqué, vous êtes certain d'être payé.
Aucun paiement direct
Tout passe par notre système sécurisé. Fini les virements bancaires risqués entre inconnus. L'argent est bloqué sur notre plateforme jusqu'à validation.
Gestion des litiges
En cas de problème, vous pouvez demander un retour. Notre système gère les remboursements de manière transparente. Chaque étape est tracée et documentée.
Paiements 100% sécurisés par Stripe
Nous utilisons Stripe, la solution de paiement utilisée par des millions d'entreprises dans le monde (Amazon, Google, Shopify...). Vos données bancaires sont protégées par les mêmes technologies que les plus grandes banques et jamais stockées sur nos serveurs.
Concrètement, comment êtes-vous protégé ?
Pour l'acheteur
Argent bloqué
Votre paiement est bloqué sur notre plateforme. Le vendeur ne peut pas y toucher avant votre validation.
Vérification avant validation
Vous pouvez vérifier l'objet (état, fonctionnement) avant de valider. Si problème, vous demandez un retour.
Retour et remboursement
Si l'objet ne correspond pas, vous pouvez demander un retour. Le remboursement est géré automatiquement.
Pour le vendeur
Paiement garanti
L'acheteur a déjà payé. L'argent est bloqué. Vous êtes certain d'être payé dès validation.
Paiement automatique
Dès que l'acheteur valide, vous êtes payé automatiquement. Aucune action requise de votre part.
100% du montant convenu
Vous recevez l'intégralité du montant convenu, sans aucun frais. Garanti.
Scénarios de protection
Comment TrustProtect vous protège dans différentes situations
Scénario 1 : L'objet ne correspond pas à la description
✅ Vous recevez un iPhone 12 au lieu d'un iPhone 14
→ Vous refusez de valider la réception
→ Vous demandez un retour via votre dashboard
→ Le vendeur accepte le retour (ou admin arbitre)
→ Vous renvoyez l'objet avec suivi
→ Vous êtes remboursé automatiquement
Résultat : Vous récupérez votre argent, zéro risque
Scénario 2 : Le vendeur ne livre pas
✅ Le vendeur ne vous envoie jamais l'objet
→ Vous ne validez jamais la réception
→ Après un délai, vous signalez le problème
→ Notre équipe vérifie (pas de numéro de suivi, pas de preuve)
→ Vous êtes remboursé automatiquement
Résultat : Votre argent est protégé, le vendeur ne peut pas le toucher
Scénario 3 : L'acheteur ne valide pas (vendeur honnête)
✅ Vous livrez l'objet mais l'acheteur ne répond plus
→ Après un délai raisonnable (7-14 jours selon mode livraison)
→ Le paiement est automatiquement libéré en votre faveur
→ Vous recevez votre argent sans action de votre part
Résultat : Vous êtes protégé contre les acheteurs de mauvaise foi
Questions fréquentes sur la sécurité
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui, absolument. Nous utilisons Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées avec le même niveau de sécurité que les grandes banques.
Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas ?
Si le vendeur ne livre pas l'objet, vous ne validez jamais la réception. L'argent reste bloqué sur notre plateforme. Après un délai raisonnable, vous pouvez signaler le problème et être remboursé automatiquement.
Puis-je être arnaqué en tant qu'acheteur ?
Non. L'argent est bloqué jusqu'à ce que vous validiez la réception. Vous pouvez vérifier l'objet avant de valider. Si problème, vous demandez un retour et êtes remboursé. Vous ne payez que si vous êtes satisfait.
Puis-je être arnaqué en tant que vendeur ?
Non. L'acheteur a déjà payé, l'argent est bloqué sur notre plateforme. Dès qu'il valide la réception, vous êtes payé automatiquement. Si l'acheteur ne valide pas, le paiement est libéré automatiquement après un délai.
Comment gérez-vous les litiges ?
Chaque transaction est tracée (paiement, expédition, messages). En cas de litige, notre équipe examine les preuves (numéro de suivi, photos, messages) et arbitre de manière équitable. Les décisions sont rapides et transparentes.
Que se passe-t-il en cas de fraude à la carte bancaire ?
Stripe détecte et bloque automatiquement les fraudes en temps réel. Si une fraude passe, vous êtes protégé par la garantie Stripe et votre banque. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Achetez et vendez en toute confiance
Rejoignez les utilisateurs qui font confiance à TrustProtect pour sécuriser leurs transactions.