Sécurisez votre transaction
à distance
Vous n'êtes pas au même endroit. Vous ne vous connaissez pas. Et pourtant, vous devez vous faire confiance pour un échange important. TrustProtect est conçu exactement pour ça : sécuriser les transactions entre personnes qui ne se rencontrent pas.
Sans abonnement · Inscription gratuite · Vendeur payé garanti
Le problème de la transaction à distance : qui paie en premier ?
C'est le dilemme classique entre particuliers qui ne se connaissent pas. L'acheteur ne veut pas payer avant d'avoir reçu. Le vendeur ne veut pas envoyer avant d'être payé. Résultat : blocage, méfiance, ou prise de risque inconsidérée d'un côté.
TrustProtect résout ce problème en jouant le rôle d'intermédiaire de confiance : l'acheteur paie, l'argent est bloqué, le vendeur envoie. Les deux parties ont la garantie dont elles ont besoin.
Qui va prendre le risque ? L'acheteur paie sans garantie ou le vendeur envoie sans certitude d'être payé.
L'acheteur paie (argent bloqué). Le vendeur envoie (il sait qu'il sera payé). L'acheteur valide. Tout le monde est gagnant.
Transaction à distance : le processus en 4 étapes
- 01
Créez la transaction et définissez les termes
Décrivez l'objet ou la prestation, fixez le montant et choisissez la livraison par transporteur. Invitez l'autre partie par email ou lien partageable.
- 02
L'acheteur paie — l'argent est sécurisé
Paiement par carte bancaire via Stripe. L'argent est immédiatement bloqué sur notre plateforme. Le vendeur reçoit une notification et peut expédier en toute confiance.
- 03
Le vendeur expédie avec suivi
Le vendeur emballe soigneusement et expédie avec un numéro de suivi qu'il renseigne sur la plateforme. L'acheteur peut suivre l'avancement en temps réel.
- 04
Réception et validation — paiement libéré
L'acheteur reçoit le colis, vérifie la conformité avec la description et valide. Le vendeur est payé automatiquement et immédiatement.
Pourquoi TrustProtect rassure les deux parties
Pour l'acheteur
- Votre argent reste bloqué jusqu'à votre validation explicite
- Vous pouvez ouvrir un litige si le colis est non conforme
- En cas de problème avéré, vous êtes remboursé
- Vous n'êtes jamais exposé à une arnaque à la livraison
Pour le vendeur
- Le paiement est bloqué avant que vous n'expédiez quoi que ce soit
- Vous ne pouvez pas être victime d'un chèque sans provision
- Vous êtes payé automatiquement dès validation — zéro attente
- En cas de litige injustifié, notre équipe vous protège
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Questions fréquentes
Comment ça marche pour une transaction à distance ?+
L'acheteur crée la transaction et invite le vendeur par email ou lien. L'acheteur paie par carte : l'argent est bloqué. Le vendeur expédie avec un numéro de suivi. L'acheteur reçoit et valide la réception. Le vendeur est payé automatiquement.
Que se passe-t-il si le colis n'arrive pas ou arrive endommagé ?+
L'acheteur n'a pas encore validé la réception — l'argent reste bloqué. Il ouvre un litige avec les preuves (photos, numéro de suivi). Notre équipe arbitre. En cas de problème confirmé, le remboursement est déclenché.
Le vendeur peut-il savoir si l'acheteur est sérieux ?+
Oui. Lorsque l'acheteur paie, le vendeur reçoit une notification et peut voir que le paiement est sécurisé sur la plateforme. Il n'expédie que lorsque l'argent est bloqué — jamais sans confirmation.
Combien de temps l'acheteur a-t-il pour valider la réception ?+
Un délai raisonnable est accordé. Si l'acheteur ne valide pas dans ce délai sans avoir ouvert de litige, le paiement est automatiquement libéré au vendeur. Vous êtes notifié avant cette échéance.
TrustProtect fonctionne-t-il pour les livraisons depuis l'étranger ?+
Pour les transactions au sein de la France et de la zone euro, oui. Pour les échanges internationaux complexes, nous vous recommandons de nous contacter pour valider le cas d'usage spécifique.
Sécurisez votre transaction à distance maintenant
Que vous achetiez ou vendiez, TrustProtect garantit une transaction juste pour les deux parties.