Arnaques Facebook Marketplace : le guide complet pour acheter sans risque

Facebook Marketplace explose en France. Plus de 15 millions de Français l'utilisent chaque mois pour acheter et vendre entre particuliers. Le problème ? Facebook ne propose quasiment aucune protection pour les transactions. Résultat : les escrocs s'en donnent à cœur joie.

Pourquoi Facebook Marketplace attire autant d'escrocs

Contrairement à Leboncoin ou Vinted, Facebook Marketplace ne vérifie pas les vendeurs, ne propose pas de système de paiement intégré et ne modère que superficiellement les annonces. N'importe qui peut créer un faux profil et poster une annonce en 30 secondes.

En plus, la fonctionnalité Marketplace est intégrée à Facebook : les acheteurs ont tendance à faire confiance parce qu'ils voient le « vrai » profil Facebook du vendeur. Sauf que ce profil peut être volé, piraté ou créé spécialement pour arnaquer.

Les arnaques les plus courantes sur Marketplace

Le vendeur fantôme

Il poste une annonce attractive (un vélo électrique à 400 euros, un canapé design à 200 euros), répond aux messages, vous met en confiance... puis vous demande un virement ou un paiement PayPal « entre amis ». Une fois l'argent envoyé : plus de réponse, profil supprimé.

Le faux acheteur qui « surpaye »

Vous vendez un objet à 300 euros. Un acheteur vous envoie un chèque de 500 euros et vous demande de lui rembourser 200 euros par virement. Le chèque est faux, mais votre virement de 200 euros, lui, est bien réel et parti.

L'arnaque au Marketplace Pay

L'acheteur ou le vendeur vous envoie un lien qui ressemble à « Facebook Pay » ou « Marketplace Secure Payment ». C'est du phishing pur : Facebook n'envoie jamais de lien de paiement par message.

Le faux objet de luxe

Sacs, montres, sneakers... Les contrefaçons pullulent sur Marketplace. Les photos sont volées sur des sites de luxe, et le vendeur refuse de montrer le ticket de caisse ou des photos détaillées. Vous recevez une copie bas de gamme, voire rien du tout.

L'enlèvement avec intimidation

Pour les transactions en main propre, certains « acheteurs » viennent accompagnés, négocient agressivement sur place, ou partent avec l'objet en prétextant « aller chercher l'argent dans la voiture ».

7 règles d'or pour acheter sur Marketplace

1. Analysez le profil du vendeur. Compte créé récemment ? Aucun ami ? Pas de publications ? Passez votre chemin.

2. Méfiez-vous des bonnes affaires irréalistes. Si le prix est 50% en dessous du marché, demandez-vous pourquoi.

3. Ne sortez jamais de Facebook Messenger. Si le vendeur insiste pour communiquer par WhatsApp, email ou SMS, c'est un signal d'alarme.

4. N'envoyez jamais d'argent avant de voir le produit. Pas d'acompte, pas de « frais de réservation », pas de virement en avance.

5. Pour les transactions en main propre, donnez rendez-vous dans un lieu public (devant un commissariat, un centre commercial). Ne vous déplacez jamais seul pour des objets de valeur.

6. Demandez des preuves. Photos avec votre nom écrit sur un papier à côté, ticket de caisse, facture d'achat... Un vendeur honnête n'a rien à cacher.

7. Utilisez un paiement sécurisé. Pour les transactions à distance ou les gros montants, passez par un service qui bloque l'argent jusqu'à la réception du bien.

Que faire si vous avez été arnaqué ?

• Signalez le profil et l'annonce sur Facebook
• Faites opposition sur votre carte ou demandez un recall de virement
• Déposez plainte en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
• Signalez sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr)
• Contactez une association de consommateurs si le montant est important

Comment sécuriser vos transactions Marketplace

Facebook ne protège pas vos paiements. C'est à vous de le faire.

TrustProtect est un service de paiement sécurisé conçu pour les transactions entre particuliers. Quand vous achetez sur Marketplace, proposez au vendeur de passer par TrustProtect : vous payez, l'argent est bloqué, et le vendeur n'est payé que quand vous confirmez avoir reçu le bien. Si l'objet n'arrive pas ou ne correspond pas, vous êtes remboursé.

C'est gratuit pour l'acheteur. Le vendeur y gagne aussi : il a la preuve que le paiement est réel et sécurisé.

Créer une transaction sécurisée →