Vérifier un artisan avant de verser un acompte : 15 points clés
En 2024, la DGCCRF a enregistré plus de 8 400 signalements d'artisans qui ont disparu après avoir encaissé un acompte. La plupart des victimes ont sauté 1 ou plusieurs de ces 15 vérifications. Julien Rocha, 15 ans de BTP, vous donne sa checklist avant signature de devis.
Les étapes
- 1
Demandez le SIRET (14 chiffres)Critique
C'est légal obligation pour tout artisan. Pas de SIRET = illégal.
- 2
Vérifiez le SIRET sur infogreffe.frCritique
Gratuit. Statut 'actif' obligatoire. Radié, en redressement ou liquidation = danger absolu.
- 3
Demandez l'attestation d'assurance décennaleCritique
Obligatoire depuis 1978 (loi Spinetta). Elle couvre 10 ans les dommages structurels. Sans = vous êtes seul en cas de problème.
- 4
Vérifiez que la décennale mentionne bien votre type de travaux
Une décennale 'peinture' ne couvre pas la plomberie. Chaque activité doit être explicitement citée.
- 5
Contrôlez la validité de la décennale à la date prévue des travaux
Certains artisans renouvellent tardivement. Demandez l'attestation de moins de 3 mois.
- 6
Pour gros travaux : demandez la garantie financière
Obligatoire au-delà de 30% d'acompte pour les paiements échelonnés. Protège en cas de défaillance en cours de chantier.
- 7
Certifications (Qualibat, RGE, Qualifelec)
Pas obligatoires mais signes de sérieux + obligatoires pour crédit d'impôt / aides énergie.
- 8
Cherchez le nom de l'artisan sur Google
'Entreprise X avis' + 'plainte' + 'arnaque'. 10 min vous éviteront peut-être 15 000 €.
- 9
Consultez SignalConso (signal.conso.gouv.fr)
Base officielle DGCCRF. Un artisan avec plus de 3 signalements = à fuir.
- 10
Vérifiez les avis Google / Pages Jaunes / Trustpilot
Minimum 10 avis, note > 4/5. Attention aux faux avis (dates groupées, profils vides).
- 11
Demandez 2-3 références clients récentes
Appelez-les vraiment. Un artisan sérieux accepte sans broncher.
- 12
Contrat écrit obligatoire au-delà de 1 500 €
Avec description détaillée, matériaux, délais, conditions d'acceptation. Pas d'oral.
- 13
Acompte limité à 30% maximum (sauf exception)
Au-delà = abusif selon le Code de la consommation. Refusez poliment.
- 14
Paiement via escrow pour acompte > 1 500 €Critique
TrustProtect bloque les fonds jusqu'à validation de l'étape. Si l'artisan disparaît, remboursement intégral.
- 15
Si doute : commandez un rapport TrustProtect artisan (99 €)Critique
Rapport complet : SIRET, décennale, antécédents DGCCRF, litiges, score financier Bodacc, recommandation.
Signaux d'alerte à NE JAMAIS ignorer
- ⚠Artisan qui démarche à domicile sans RDV préalable
- ⚠Devis manuscrit sans tampon ni SIRET
- ⚠Acompte demandé > 30% ou en espèces
- ⚠Pression pour signer 'aujourd'hui' ou 'offre expire ce soir'
- ⚠SIRET introuvable sur infogreffe.fr ou radié
- ⚠Pas d'assurance décennale ou attestation périmée
- ⚠Refus de fournir références clients
- ⚠Adresse personnelle (non professionnelle) sur le devis
- ⚠Tarifs 40-50% sous le marché sans justification
🎯 À retenir en 10 secondes
- •5 étapes critiques à ne JAMAIS sauter.
- •Durée totale : 45 minutes. Vous évitez potentiellement des milliers d'euros de perte.
- •En cas de doute, la solution : escrow TrustProtect (99 € pour un rapport complet).
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