Tus transacciones son 100 % seguras
Protección al comprador, vendedor con cobro garantizado, ningún pago directo. TrustProtect elimina los riesgos de las transacciones entre particulares.
4 pilares de seguridad
Una protección completa para compradores y vendedores
Protección al comprador
El pago queda retenido por Stripe hasta que valides la recepción. Si el objeto no se corresponde, puedes solicitar una devolución y se ordenará un reembolso a Stripe.
Liquidación al validar
En cuanto el comprador valida, la instrucción de transferencia se transmite a Stripe, que paga a tu cuenta. Sin retrasos ni negociaciones.
Ningún pago directo
Todo pasa por un proceso trazable. Se acabaron las transferencias bancarias arriesgadas entre desconocidos. El pago queda retenido por Stripe hasta la validación.
Gestión de disputas
Si hay problema, puedes solicitar una devolución. Nuestro sistema gestiona los reembolsos de forma transparente. Cada paso queda trazado y documentado.
Pagos 100 % seguros con Stripe
Utilizamos Stripe, la solución de pago utilizada por millones de empresas en el mundo (Amazon, Google, Shopify…). Tus datos bancarios están protegidos con las mismas tecnologías que los grandes bancos y nunca se almacenan en nuestros servidores.
En concreto, ¿cómo estás protegido?
Para el comprador
Pago retenido por Stripe
Tu pago queda retenido por Stripe. El vendedor no puede acceder a él antes de tu validación.
Comprobación antes de validar
Puedes comprobar el objeto (estado, funcionamiento) antes de validar. Si hay problema, solicitas una devolución.
Devolución y reembolso
Si el objeto no se corresponde, puedes solicitar una devolución. El reembolso se gestiona automáticamente.
Para el vendedor
Liquidación al validar
El comprador ya ha pagado. El pago queda retenido por Stripe. Tras la validación, se inicia la transferencia a tu cuenta.
Cobro automático
En cuanto el comprador valida, cobras automáticamente. No requiere ninguna acción por tu parte.
Importe neto transparente desde el presupuesto
Tu importe neto es visible desde la creación de la transacción. La comisión del vendedor es mínima (0,7 a 0,9 % según el importe) y siempre se muestra. Sin costes ocultos.
Escenarios de protección
Cómo te protege TrustProtect en distintas situaciones
Escenario 1: el objeto no se corresponde con la descripción
Resultado: recuperas tu dinero, cero riesgo
Escenario 2: el vendedor no entrega
Resultado: tu pago sigue retenido por Stripe mientras no hayas validado
Escenario 3: el comprador no valida (vendedor honesto)
Resultado: estás protegido frente a compradores de mala fe
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Mis datos bancarios están seguros?
Sí, totalmente. Utilizamos Stripe, certificado PCI DSS nivel 1 (el nivel de seguridad más alto). Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores y se cifran con el mismo nivel de seguridad que los grandes bancos.
¿Qué pasa si el vendedor no entrega?
Si el vendedor no entrega el objeto, no validas la recepción. El pago sigue retenido por Stripe. Pasado un plazo razonable, puedes notificar un desacuerdo y puede ordenarse un reembolso a Stripe.
¿Pueden estafarme como comprador?
No. El pago queda retenido por Stripe hasta que valides la recepción. Puedes comprobar el objeto antes de validar. Si hay problema, solicitas una devolución y puede ordenarse un reembolso a Stripe.
¿Pueden estafarme como vendedor?
No. El comprador ya ha pagado, el pago queda retenido por Stripe. En cuanto valida la recepción, la instrucción de transferencia se transmite a Stripe. Si el comprador no valida, se produce la validación automática al vencimiento del plazo previsto.
¿Cómo gestionáis los desacuerdos?
Cada transacción queda trazada (pago, envío, mensajes). En caso de desacuerdo, TrustProtect facilita una mediación amistosa a partir de las pruebas de ambas partes. Se trata de un procedimiento no vinculante; las partes pueden recurrir a las autoridades competentes.
¿Qué pasa en caso de fraude con tarjeta bancaria?
Stripe detecta y bloquea automáticamente los fraudes en tiempo real. Si un fraude se cuela, estás protegido por la garantía Stripe y por tu banco. No almacenamos ningún dato bancario.
Compra y vende con total confianza
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