Cómo funciona TrustProtect
Asegura tus transacciones entre particulares en 3 pasos simples. Pago a través de Stripe, entrega, validación.
3 pasos para una transacción segura
Sencillo, rápido y 100% seguro
- 01
Pago seguro a través de Stripe
El comprador paga con tarjeta a través de Stripe. El pago es retenido inmediatamente por Stripe, ni el comprador ni el vendedor pueden acceder a él.
- 02
Entrega o entrega en mano
El vendedor envía el objeto con un número de seguimiento, o te lo entrega en persona. Puedes seguir cada paso en tiempo real desde tu panel.
- 03
Validación y transferencia al vendedor
Confirmas que has recibido el objeto y que corresponde a la descripción. La instrucción de transferencia se envía a Stripe, que paga al vendedor.
Paso a paso: lado del comprador
Crea tu transacción
Define el monto, la descripción del objeto y elige el modo de entrega (envío o entrega en mano). Las tarifas de protección se calculan automáticamente y se muestran claramente.
Invita al vendedor
Comparte el enlace seguro con el vendedor (por email, SMS o mensaje). El vendedor debe aceptar la invitación para que la transacción comience.
Paga de forma segura
Una vez que el vendedor ha aceptado, pagas con tarjeta a través de Stripe. El pago es retenido por Stripe, nadie puede acceder a él antes de la validación.
Recibe tu objeto
El vendedor envía el objeto o te lo entrega en persona. Recibes la información de seguimiento y puedes seguir el progreso en tiempo real.
Valida la recepción
Verifica que el objeto corresponde a la descripción y que funciona. Si todo está bien, valida la recepción. La instrucción de transferencia se envía a Stripe, que paga al vendedor.
Paso a paso: lado del vendedor
Recibe la invitación
El comprador te envía un enlace seguro. Haz clic en él para ver los detalles de la transacción: monto, descripción, modo de entrega.
Acepta la transacción
Si estás de acuerdo con las condiciones, acepta la transacción. El comprador será notificado y podrá proceder al pago.
Espera el pago
El comprador paga con tarjeta a través de Stripe. El pago es retenido por Stripe; una vez validado, se inicia la transferencia a tu cuenta.
Envía o entrega el objeto
Envía el objeto con un número de seguimiento, o entrégalo en persona. Introduce la información de entrega en tu panel.
Recibe tu pago
Tan pronto como el comprador valide la recepción, la instrucción de transferencia se envía a Stripe, que paga tu cuenta bancaria. No se requiere ninguna acción de tu parte.
Cómo funciona la entrega en mano
Ideal para objetos voluminosos o transacciones locales
Antes de la reunión
- El comprador paga en línea, el pago es retenido por Stripe
- Ustedes acuerdan un lugar y una hora de encuentro
- El vendedor trae el objeto, el comprador viene a verificarlo
Durante la reunión
- El comprador verifica el objeto (estado, funcionamiento, etc.)
- Si todo está bien, el comprador valida la transacción en su teléfono
- La instrucción de transferencia se envía a Stripe y el vendedor es pagado rápidamente; el comprador se lleva el objeto
Protección máxima
Incluso en la entrega en mano, el pago permanece retenido por Stripe hasta la validación. Si el objeto no corresponde, el comprador puede rechazarlo y se iniciará un reembolso a través de Stripe.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento de TrustProtect.
¿Cuánto tiempo dura una transacción?
Desde unas pocas horas (entrega en mano) hasta unos días (envío). Tan pronto como el comprador valida, el vendedor es pagado en los minutos siguientes.
¿El comprador y el vendedor deben tener ambos una cuenta?
Sí. La inscripción es gratuita y rápida (2 minutos). Ambas partes siguen el progreso en tiempo real desde su panel.
¿Qué sucede si el comprador no valida la recepción?
Si el comprador no valida dentro del plazo y no ha reportado ningún desacuerdo, la validación se considera adquirida automáticamente. La instrucción de transferencia se envía a Stripe. El comprador es notificado antes de este plazo.
¿Cómo funciona la gestión de desacuerdos?
El comprador informa de un desacuerdo antes de validar. TrustProtect facilita una mediación amistosa a partir de las pruebas comunicadas por ambas partes, sin valor jurisdiccional. No se emite ninguna instrucción de transferencia mientras el procedimiento está en curso.
¿Puedo seguir mi transacción en tiempo real?
Sí. Comprador y vendedor disponen de un panel de control dedicado que muestra el estado de la transacción, las notificaciones importantes y el historial de cada etapa.
¿Listo para crear su primera transacción segura?
Únase a los usuarios que confían en TrustProtect para sus transacciones entre particulares.