Vos transactions sont 100% sécurisées
Protection acheteur, vendeur payé garanti, aucun paiement direct. TrustProtect élimine les risques des transactions entre particuliers.
4 piliers de sécurité
Une protection complète pour acheteurs et vendeurs
Protection acheteur
Le paiement est retenu par Stripe jusqu'à ce que vous validiez la réception. Si l'objet ne correspond pas, vous pouvez demander un retour et un remboursement sera instruit auprès de Stripe.
Règlement dès validation
Dès que l'acheteur valide, l'instruction de transfert est transmise à Stripe qui règle votre compte. Aucun retard, aucune négociation.
Aucun paiement direct
Tout passe par un parcours traçable. Fini les virements bancaires risqués entre inconnus. Le paiement est retenu par Stripe jusqu'à validation.
Gestion des litiges
En cas de problème, vous pouvez demander un retour. Notre système gère les remboursements de manière transparente. Chaque étape est tracée et documentée.
Paiements 100% sécurisés par Stripe
Nous utilisons Stripe, la solution de paiement utilisée par des millions d'entreprises dans le monde (Amazon, Google, Shopify...). Vos données bancaires sont protégées par les mêmes technologies que les plus grandes banques et jamais stockées sur nos serveurs.
Concrètement, comment êtes-vous protégé ?
Pour l'acheteur
Paiement retenu par Stripe
Votre paiement est retenu par Stripe. Le vendeur ne peut pas y accéder avant votre validation.
Vérification avant validation
Vous pouvez vérifier l'objet (état, fonctionnement) avant de valider. Si problème, vous demandez un retour.
Retour et remboursement
Si l'objet ne correspond pas, vous pouvez demander un retour. Le remboursement est géré automatiquement.
Pour le vendeur
Règlement dès validation
L'acheteur a déjà payé. Le paiement est retenu par Stripe. Dès validation, le transfert vers votre compte est déclenché.
Paiement automatique
Dès que l'acheteur valide, vous êtes payé automatiquement. Aucune action requise de votre part.
Net transparent dès le devis
Votre net est visible dès la création de la transaction. La commission vendeur est minime (0,7 à 0,9% selon le montant) et toujours affichée. Aucun frais caché.
Scénarios de protection
Comment TrustProtect vous protège dans différentes situations
Scénario 1 : L'objet ne correspond pas à la description
Résultat : Vous récupérez votre argent, zéro risque
Scénario 2 : Le vendeur ne livre pas
Résultat : Votre paiement reste retenu par Stripe tant que vous n'avez pas validé
Scénario 3 : L'acheteur ne valide pas (vendeur honnête)
Résultat : Vous êtes protégé contre les acheteurs de mauvaise foi
Questions fréquentes sur la sécurité
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui, absolument. Nous utilisons Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées avec le même niveau de sécurité que les grandes banques.
Que se passe-t-il si le vendeur ne livre pas ?
Si le vendeur ne livre pas l'objet, vous ne validez jamais la réception. Le paiement reste retenu par Stripe. Après un délai raisonnable, vous pouvez signaler un désaccord et un remboursement peut être instruit auprès de Stripe.
Puis-je être arnaqué en tant qu'acheteur ?
Non. Le paiement est retenu par Stripe jusqu'à ce que vous validiez la réception. Vous pouvez vérifier l'objet avant de valider. En cas de problème, vous demandez un retour et un remboursement peut être instruit auprès de Stripe.
Puis-je être arnaqué en tant que vendeur ?
Non. L'acheteur a déjà payé, le paiement est retenu par Stripe. Dès qu'il valide la réception, l'instruction de transfert est transmise à Stripe. Si l'acheteur ne valide pas, la validation automatique intervient à l'issue du délai prévu.
Comment gérez-vous les désaccords ?
Chaque transaction est tracée (paiement, expédition, messages). En cas de désaccord, TrustProtect facilite une médiation amiable à partir des preuves des deux parties. Il s'agit d'une procédure non contraignante ; les parties restent libres de saisir les juridictions compétentes.
Que se passe-t-il en cas de fraude à la carte bancaire ?
Stripe détecte et bloque automatiquement les fraudes en temps réel. Si une fraude passe, vous êtes protégé par la garantie Stripe et votre banque. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Achetez et vendez en toute confiance
Rejoignez les utilisateurs qui font confiance à TrustProtect pour sécuriser leurs transactions.