Come funziona TrustProtect
Metti in sicurezza le tue transazioni tra privati in 3 semplici passaggi. Pagamento tramite Stripe, consegna, convalida.
3 passaggi per una transazione sicura
Semplice, veloce e 100% sicuro
- 01
Pagamento sicuro tramite Stripe
L'acquirente paga con carta tramite Stripe. Il pagamento è immediatamente trattenuto da Stripe, né l'acquirente né il venditore possono accedervi.
- 02
Consegna o ritiro di persona
Il venditore spedisce l'oggetto con un numero di tracciamento, oppure te lo consegna di persona. Puoi seguire ogni fase in tempo reale nel tuo dashboard.
- 03
Convalida e trasferimento al venditore
Confermi di aver ricevuto l'oggetto e che corrisponde alla descrizione. L'istruzione di trasferimento viene inviata a Stripe, che paga il venditore.
Passo dopo passo: lato acquirente
Crea la tua transazione
Definisci l'importo, la descrizione dell'oggetto e scegli il metodo di consegna (spedizione o ritiro di persona). Le spese di protezione vengono calcolate automaticamente e visualizzate chiaramente.
Invita il venditore
Condividi il link sicuro con il venditore (via email, SMS o messaggio). Il venditore deve accettare l'invito affinché la transazione inizi.
Paga in tutta sicurezza
Una volta che il venditore è accettato, paghi con carta tramite Stripe. Il pagamento è trattenuto da Stripe, nessuno può accedervi prima della convalida.
Ricevi il tuo oggetto
Il venditore spedisce l'oggetto o te lo consegna di persona. Ricevi le informazioni di tracciamento e puoi seguire l'avanzamento in tempo reale.
Convalida la ricezione
Verifica che l'oggetto corrisponda alla descrizione e che funzioni. Se tutto è a posto, convalida la ricezione. L'istruzione di trasferimento viene quindi inviata a Stripe, che paga il venditore.
Passo dopo passo: lato venditore
Ricevi l'invito
L'acquirente ti invia un link sicuro. Clicca su di esso per vedere i dettagli della transazione: importo, descrizione, metodo di consegna.
Accetta la transazione
Se sei d'accordo con le condizioni, accetta la transazione. L'acquirente sarà notificato e potrà procedere al pagamento.
Aspetta il pagamento
L'acquirente paga con carta tramite Stripe. Il pagamento è trattenuto da Stripe; una volta convalidato, il trasferimento sul tuo conto viene attivato.
Spedisci o consegna l'oggetto
Spedisci l'oggetto con un numero di tracciamento, oppure consegnalo di persona. Inserisci le informazioni di consegna nel tuo dashboard.
Ricevi il tuo pagamento
Non appena l'acquirente convalida la ricezione, l'istruzione di trasferimento viene inviata a Stripe, che paga il tuo conto bancario. Nessuna azione richiesta da parte tua.
Come funziona la consegna di persona
Ideale per oggetti ingombranti o transazioni locali
Prima dell'incontro
- L'acquirente paga online, il pagamento è trattenuto da Stripe
- Concordate un luogo e un orario per l'appuntamento
- Il venditore porta l'oggetto, l'acquirente viene a verificarlo
Durante l'incontro
- L'acquirente verifica l'oggetto (stato, funzionamento, ecc.)
- Se tutto è a posto, l'acquirente convalida la transazione sul suo telefono
- L'istruzione di trasferimento viene inviata a Stripe e il venditore viene pagato rapidamente; l'acquirente se ne va con l'oggetto
Protezione massima
Anche in caso di consegna di persona, il pagamento rimane trattenuto da Stripe fino alla convalida. Se l'oggetto non corrisponde, l'acquirente può rifiutare e verrà avviato un rimborso tramite Stripe.
Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere sul funzionamento di TrustProtect.
Quanto dura una transazione?
Da poche ore (consegna di persona) a pochi giorni (spedizione). Non appena l'acquirente convalida, il venditore viene pagato nei minuti successivi.
L'acquirente e il venditore devono entrambi avere un conto?
Sì. L'iscrizione è gratuita e veloce (2 minuti). Entrambe le parti seguono l'avanzamento in tempo reale dal loro dashboard.
Cosa succede se l'acquirente non convalida la ricezione?
Se l'acquirente non convalida entro il termine stabilito e non ha segnalato alcun disaccordo, la convalida si considera acquisita automaticamente. L'istruzione di trasferimento viene quindi inviata a Stripe. L'acquirente viene notificato prima di questa scadenza.
Come funziona la gestione dei disaccordi?
L'acquirente segnala un disaccordo prima di convalidare. TrustProtect facilita una mediazione amichevole basata sulle prove fornite da entrambe le parti, senza valore giuridico. Nessuna istruzione di trasferimento viene emessa finché la procedura è in corso.
Posso seguire la mia transazione in tempo reale?
Sì. Acquirente e venditore hanno una dashboard dedicata che mostra lo stato della transazione, le notifiche importanti e la cronologia di ogni fase.
Pronto a creare la tua prima transazione sicura?
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