So funktioniert TrustProtect
Sichern Sie Ihre Transaktionen zwischen Privatpersonen in 3 einfachen Schritten. Zahlung über Stripe, Lieferung, Validierung.
3 Schritte für eine sichere Transaktion
Einfach, schnell und 100% sicher
- 01
Sichere Zahlung über Stripe
Der Käufer bezahlt per Karte über Stripe. Die Zahlung wird sofort von Stripe einbehalten, weder der Käufer noch der Verkäufer können darauf zugreifen.
- 02
Lieferung oder persönliche Übergabe
Der Verkäufer versendet den Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder übergibt ihn Ihnen persönlich. Sie verfolgen jeden Schritt in Echtzeit in Ihrem Dashboard.
- 03
Bestätigung und Überweisung an den Verkäufer
Sie bestätigen, dass Sie den Artikel erhalten haben und dass er der Beschreibung entspricht. Der Überweisungsauftrag wird an Stripe weitergeleitet, der den Verkäufer bezahlt.
Schritt für Schritt: Käuferseite
Créez votre transaction
Définissez le montant, la description de l'objet, et choisissez le mode de livraison (expédition ou remise en main propre). Les frais de protection sont calculés automatiquement et affichés clairement.
Invitez le vendeur
Partagez le lien sécurisé avec le vendeur (par email, SMS, ou message). Le vendeur doit accepter l'invitation pour que la transaction démarre.
Payez en toute sécurité
Une fois le vendeur accepté, vous payez par carte via Stripe. Le paiement est retenu par Stripe, personne ne peut y accéder avant validation.
Recevez votre objet
Le vendeur expédie l'objet ou vous le remet en personne. Vous recevez les informations de suivi et pouvez suivre l'avancement en temps réel.
Validez la réception
Vérifiez que l'objet correspond à la description et qu'il fonctionne. Si tout est OK, validez la réception. L'instruction de transfert est alors transmise à Stripe, qui règle le vendeur.
Schritt für Schritt: Verkäuferseite
Recevez l'invitation
L'acheteur vous envoie un lien sécurisé. Cliquez dessus pour voir les détails de la transaction : montant, description, mode de livraison.
Acceptez la transaction
Si vous êtes d'accord avec les conditions, acceptez la transaction. L'acheteur sera notifié et pourra procéder au paiement.
Attendez le paiement
L'acheteur paie par carte via Stripe. Le paiement est retenu par Stripe ; dès validation, le transfert vers votre compte est déclenché.
Expédiez ou remettez l'objet
Expédiez l'objet avec un numéro de suivi, ou remettez-le en personne. Renseignez les informations de livraison dans votre dashboard.
Recevez votre paiement
Dès que l'acheteur valide la réception, l'instruction de transfert est transmise à Stripe, qui règle votre compte bancaire. Aucune action requise de votre part.
So funktioniert die persönliche Übergabe
Ideal für sperrige Gegenstände oder lokale Transaktionen
Vor dem Treffen
- L'acheteur paie en ligne, le paiement est retenu par Stripe
- Vous convenez d'un lieu et d'une heure de rendez-vous
- Le vendeur apporte l'objet, l'acheteur vient le vérifier
Während des Treffens
- L'acheteur vérifie l'objet (état, fonctionnement, etc.)
- Si tout est OK, l'acheteur valide la transaction sur son téléphone
- L'instruction de transfert est transmise à Stripe et le vendeur est réglé rapidement ; l'acheteur repart avec l'objet
Maximaler Schutz
Selbst bei persönlicher Übergabe bleibt die Zahlung von Stripe bis zur Bestätigung zurückgehalten. Wenn der Artikel nicht übereinstimmt, kann der Käufer ablehnen und eine Rückerstattung wird bei Stripe beantragt.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über die Funktionsweise von TrustProtect wissen müssen.
Combien de temps dure une transaction ?
De quelques heures (remise en main propre) à quelques jours (expédition). Dès que l'acheteur valide, le vendeur est payé dans les minutes qui suivent.
L'acheteur et le vendeur doivent-ils tous deux avoir un compte ?
Oui. L'inscription est gratuite et rapide (2 minutes). Les deux parties suivent l'avancement en temps réel depuis leur tableau de bord.
Que se passe-t-il si l'acheteur ne valide pas la réception ?
Si l'acheteur ne valide pas dans le délai imparti et n'a signalé aucun désaccord, la validation est réputée acquise automatiquement. L'instruction de transfert est alors transmise à Stripe. L'acheteur est notifié avant cette échéance.
Comment fonctionne la gestion des désaccords ?
L'acheteur signale un désaccord avant de valider. TrustProtect facilite une médiation amiable à partir des preuves communiquées par les deux parties, sans valeur juridictionnelle. Aucune instruction de transfert n'est émise tant que la procédure est en cours.
Puis-je suivre ma transaction en temps réel ?
Oui. Acheteur et vendeur disposent d'un tableau de bord dédié qui affiche l'état de la transaction, les notifications importantes et l'historique de chaque étape.
Ihr spezifischer Anwendungsfall
TrustProtect passt sich allen Situationen an. Wählen Sie Ihren Anwendungsfall für einen speziellen Leitfaden.
Even before the transaction: verification report
Full background report on a vehicle or contractor before you commit — history, SIRET, risk signals. Delivered within 48 h (Standard €99.99) or under 2 h (Express €149.99).
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