TrustProtect
TrustProtect
Maximale Sicherheit

Ihre Transaktionen sind 100% sicher

Käuferschutz, garantierte Zahlung an den Verkäufer, keine Direktzahlungen. TrustProtect eliminiert die Risiken von Transaktionen zwischen Privatpersonen.

4 Säulen der Sicherheit

Umfassender Schutz für Käufer und Verkäufer

Käuferschutz

Die Zahlung wird von Stripe zurückgehalten, bis Sie den Erhalt bestätigen. Wenn der Artikel nicht übereinstimmt, können Sie eine Rücksendung anfordern und eine Rückerstattung wird über Stripe eingeleitet.

Zahlung bei Bestätigung

Sobald der Käufer bestätigt, wird die Überweisungsanweisung an Stripe übermittelt, die Ihr Konto bezahlt. Keine Verzögerungen, keine Verhandlungen.

Keine Direktzahlung

Alles erfolgt über einen nachvollziehbaren Prozess. Keine riskanten Banküberweisungen zwischen Unbekannten mehr. Die Zahlung wird von Stripe bis zur Bestätigung zurückgehalten.

Streitbeilegung

Im Falle eines Problems können Sie eine Rücksendung anfordern. Unser System verwaltet Rückerstattungen transparent. Jeder Schritt wird nachverfolgt und dokumentiert.

100% sichere Zahlungen über Stripe

Wir verwenden Stripe, die Zahlungsmethode, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt wird (Amazon, Google, Shopify...). Ihre Bankdaten sind durch die gleichen Technologien geschützt wie die größten Banken und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

PCI DSS Level 1 Zertifizierung
256-Bit-Bankverschlüsselung
3D-Secure-Schutz
Echtzeit-Betrugserkennung
Wie es schützt

Konkret, wie sind Sie geschützt?

Für den Käufer

Zahlung von Stripe zurückgehalten

Ihre Zahlung wird von Stripe zurückgehalten. Der Verkäufer hat keinen Zugriff, bevor Sie bestätigen.

Überprüfung vor der Bestätigung

Sie können den Artikel (Zustand, Funktion) vor der Bestätigung überprüfen. Bei Problemen können Sie eine Rücksendung anfordern.

Rücksendung und Rückerstattung

Wenn der Artikel nicht übereinstimmt, können Sie eine Rücksendung anfordern. Die Rückerstattung wird automatisch verwaltet.

Für den Verkäufer

Zahlung bei Bestätigung

Der Käufer hat bereits bezahlt. Die Zahlung wird von Stripe zurückgehalten. Bei Bestätigung wird die Überweisung auf Ihr Konto ausgelöst.

Automatische Zahlung

Sobald der Käufer bestätigt, werden Sie automatisch bezahlt. Keine Aktion Ihrerseits erforderlich.

Netto transparent ab dem Angebot

Ihr Netto ist ab der Erstellung der Transaktion sichtbar. Die Verkäuferprovision ist minimal (0,7 bis 0,9% je nach Betrag) und immer angezeigt. Keine versteckten Gebühren.

Schutzszenarien

Wie TrustProtect Sie in verschiedenen Situationen schützt

Szenario 1: Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung

✅ Sie erhalten ein iPhone 12 anstelle eines iPhone 14 → Sie lehnen die Bestätigung des Erhalts ab → Sie fordern eine Rücksendung über Ihr Dashboard an → Der Verkäufer akzeptiert die Rücksendung (oder einvernehmliche Mediation von TrustProtect) → Sie senden den Artikel mit Sendungsverfolgung zurück → Eine Rückerstattung wird über Stripe eingeleitet

Ergebnis: Sie erhalten Ihr Geld zurück, null Risiko

Szenario 2: Der Verkäufer liefert nicht

✅ Der Verkäufer sendet Ihnen den Artikel nie zu → Sie bestätigen den Erhalt nie → Nach einer Frist melden Sie eine Meinungsverschiedenheit → Unser Team prüft die Beweise beider Parteien (Sendungsnummer, Nachrichten) → Eine Rückerstattung kann über Stripe eingeleitet werden

Ergebnis: Ihre Zahlung bleibt von Stripe zurückgehalten, solange Sie nicht bestätigt haben

Szenario 3: Der Käufer bestätigt nicht (ehrlicher Verkäufer)

✅ Sie liefern den Artikel, aber der Käufer antwortet nicht mehr → Nach einer angemessenen Frist (7-14 Tage je nach Lieferart) → Die automatische Bestätigung tritt ein und die Überweisungsanweisung wird an Stripe übermittelt → Stripe bezahlt Ihr Bankkonto ohne zusätzliche Aktion Ihrerseits

Ergebnis: Sie sind vor bösgläubigen Käufern geschützt

Häufig gestellte Fragen zur Sicherheit

Sind meine Bankdaten sicher?

Ja, absolut. Wir verwenden Stripe, das PCI DSS Level 1 zertifiziert ist (das höchste Sicherheitsniveau). Ihre Bankdaten durchlaufen niemals unsere Server und sind mit dem gleichen Sicherheitsniveau wie die großen Banken verschlüsselt.

Was passiert, wenn der Verkäufer nicht liefert?

Wenn der Verkäufer den Artikel nicht liefert, bestätigen Sie den Erhalt niemals. Die Zahlung bleibt von Stripe zurückgehalten. Nach einer angemessenen Frist können Sie eine Meinungsverschiedenheit melden und eine Rückerstattung kann über Stripe eingeleitet werden.

Kann ich als Käufer betrogen werden?

Nein. Die Zahlung wird von Stripe zurückgehalten, bis Sie den Erhalt bestätigen. Sie können den Artikel vor der Bestätigung überprüfen. Bei Problemen können Sie eine Rücksendung anfordern und eine Rückerstattung kann über Stripe eingeleitet werden.

Kann ich als Verkäufer betrogen werden?

Nein. Der Käufer hat bereits bezahlt, die Zahlung wird von Stripe zurückgehalten. Sobald er den Erhalt bestätigt, wird die Überweisungsanweisung an Stripe übermittelt. Wenn der Käufer nicht bestätigt, erfolgt die automatische Bestätigung nach Ablauf der vorgesehenen Frist.

Wie gehen Sie mit Meinungsverschiedenheiten um?

Jede Transaktion wird nachverfolgt (Zahlung, Versand, Nachrichten). Im Falle einer Meinungsverschiedenheit erleichtert TrustProtect eine einvernehmliche Mediation basierend auf den Beweisen beider Parteien. Es handelt sich um ein nicht verbindliches Verfahren; die Parteien sind weiterhin frei, die zuständigen Gerichte anzurufen.

Was passiert im Falle von Kreditkartenbetrug?

Stripe erkennt und blockiert automatisch Betrug in Echtzeit. Wenn ein Betrug durchkommt, sind Sie durch die Garantie von Stripe und Ihre Bank geschützt. Wir speichern keine Bankdaten.

Kaufen und verkaufen Sie mit Vertrauen

Schließen Sie sich den Nutzern an, die TrustProtect vertrauen, um ihre Transaktionen abzusichern.

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