So funktioniert TrustProtect
Sichern Sie Ihre Transaktionen zwischen Privatpersonen in 3 einfachen Schritten. Zahlung über Stripe, Lieferung, Bestätigung.
3 Schritte für eine sichere Transaktion
Einfach, schnell und 100% sicher
- 01
Sichere Zahlung über Stripe
Der Käufer bezahlt mit Karte über Stripe. Die Zahlung wird sofort von Stripe einbehalten, weder der Käufer noch der Verkäufer können darauf zugreifen.
- 02
Lieferung oder persönliche Übergabe
Der Verkäufer versendet den Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder übergibt ihn persönlich. Sie verfolgen jeden Schritt in Echtzeit in Ihrem Dashboard.
- 03
Bestätigung und Überweisung an den Verkäufer
Sie bestätigen, dass Sie den Artikel erhalten haben und dass er der Beschreibung entspricht. Der Überweisungsauftrag wird an Stripe übermittelt, der den Verkäufer bezahlt.
Schritt für Schritt: Käuferseite
Erstellen Sie Ihre Transaktion
Legen Sie den Betrag, die Beschreibung des Artikels fest und wählen Sie die Liefermethode (Versand oder persönliche Übergabe). Die Schutzgebühren werden automatisch berechnet und klar angezeigt.
Laden Sie den Verkäufer ein
Teilen Sie den sicheren Link mit dem Verkäufer (per E-Mail, SMS oder Nachricht). Der Verkäufer muss die Einladung annehmen, damit die Transaktion beginnt.
Zahlen Sie sicher
Sobald der Verkäufer akzeptiert hat, zahlen Sie mit Karte über Stripe. Die Zahlung wird von Stripe einbehalten, niemand kann darauf zugreifen, bevor die Bestätigung erfolgt.
Erhalten Sie Ihren Artikel
Der Verkäufer versendet den Artikel oder übergibt ihn persönlich. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen und können den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.
Bestätigen Sie den Empfang
Überprüfen Sie, ob der Artikel der Beschreibung entspricht und funktioniert. Wenn alles in Ordnung ist, bestätigen Sie den Empfang. Der Überweisungsauftrag wird dann an Stripe übermittelt, der den Verkäufer bezahlt.
Schritt für Schritt: Verkäuferseite
Erhalten Sie die Einladung
Der Käufer sendet Ihnen einen sicheren Link. Klicken Sie darauf, um die Details der Transaktion zu sehen: Betrag, Beschreibung, Liefermethode.
Akzeptieren Sie die Transaktion
Wenn Sie mit den Bedingungen einverstanden sind, akzeptieren Sie die Transaktion. Der Käufer wird benachrichtigt und kann die Zahlung vornehmen.
Warten Sie auf die Zahlung
Der Käufer zahlt mit Karte über Stripe. Die Zahlung wird von Stripe einbehalten; nach der Bestätigung wird die Überweisung auf Ihr Konto ausgelöst.
Versenden oder übergeben Sie den Artikel
Versenden Sie den Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder übergeben Sie ihn persönlich. Geben Sie die Lieferinformationen in Ihrem Dashboard ein.
Erhalten Sie Ihre Zahlung
Sobald der Käufer den Empfang bestätigt, wird der Überweisungsauftrag an Stripe übermittelt, der Ihr Bankkonto bezahlt. Keine Aktion Ihrerseits erforderlich.
So funktioniert die persönliche Übergabe
Ideal für große Gegenstände oder lokale Transaktionen
Vor dem Treffen
- Der Käufer bezahlt online, die Zahlung wird von Stripe einbehalten
- Sie vereinbaren einen Ort und eine Uhrzeit für das Treffen
- Der Verkäufer bringt den Artikel mit, der Käufer kommt, um ihn zu überprüfen
Während des Treffens
- Der Käufer überprüft den Artikel (Zustand, Funktionalität usw.)
- Wenn alles in Ordnung ist, bestätigt der Käufer die Transaktion auf seinem Telefon
- Der Überweisungsauftrag wird an Stripe übermittelt und der Verkäufer wird schnell bezahlt; der Käufer nimmt den Artikel mit
Maximaler Schutz
Selbst bei persönlicher Übergabe bleibt die Zahlung von Stripe bis zur Bestätigung einbehalten. Wenn der Artikel nicht übereinstimmt, kann der Käufer ablehnen und eine Rückerstattung bei Stripe beantragen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über die Funktionsweise von TrustProtect wissen müssen.
Wie lange dauert eine Transaktion?
Von wenigen Stunden (persönliche Übergabe) bis zu einigen Tagen (Versand). Sobald der Käufer bestätigt, wird der Verkäufer innerhalb weniger Minuten bezahlt.
Müssen sowohl der Käufer als auch der Verkäufer ein Konto haben?
Ja. Die Anmeldung ist kostenlos und schnell (2 Minuten). Beide Parteien verfolgen den Fortschritt in Echtzeit über ihr Dashboard.
Was passiert, wenn der Käufer den Empfang nicht bestätigt?
Wenn der Käufer innerhalb der Frist nicht bestätigt und keinen Widerspruch erhebt, wird die Bestätigung automatisch als erteilt angesehen. Der Überweisungsauftrag wird dann an Stripe übermittelt. Der Käufer wird vor Ablauf dieser Frist benachrichtigt.
Wie funktioniert das Management von Meinungsverschiedenheiten?
Der Käufer meldet eine Meinungsverschiedenheit, bevor er die Bestätigung gibt. TrustProtect erleichtert eine einvernehmliche Mediation basierend auf den Beweisen, die von beiden Parteien vorgelegt werden, ohne rechtliche Verbindlichkeit. Es wird keine Überweisungsanweisung erteilt, solange das Verfahren läuft.
Kann ich meine Transaktion in Echtzeit verfolgen?
Ja. Käufer und Verkäufer haben ein eigenes Dashboard, das den Status der Transaktion, wichtige Benachrichtigungen und die Historie jeder Phase anzeigt.
Bereit, Ihre erste sichere Transaktion zu erstellen?
Schließen Sie sich den Nutzern an, die TrustProtect für ihre Transaktionen zwischen Privatpersonen vertrauen.